コミュニケーションの形

コミュニケーションの形

コミュニケーションというのは、簡単に言ってしまえば「人と人とのやりとり」なのですが、それにはどんな形があるでしょうか。 これは基本的に２つになると思います。 「文字」と「言語」。

人間は言葉で話したり、手紙やメールなどの文字のやりとりでコミュニケーションを図っていますよね。家族でも、友達でも、職場の仲間でも同じです。親しい仲、たとえば親子などではスキンシップなどのコミュニケーションの形もあるのですが、他人とのコミュニケーションと考えるとやはり「文字」と「言語」に尽きます。よほどの仲でもない限り、「言わなくても伝わる」なんてことはないですもんね。…いや、よほどの仲だったとしても、私個人としては基本的に「言わなくても伝わる」なんていうのはめったにないと思っています。

「文字」の部分では、先にあげた手紙やメールもそうですが、ビジネス面で考えると報告書、企画書などの書類作成などでも必要です。「言語」となると、相手とお互いに会話をしたり、講演やプレゼンテーションなど、自分が一方的に話す場面などもあります。 どちらを使う場合でも、大切なのは「正しく伝達すること」です。

提出された書類や送られてくるメールから相手の言いたいことを論理的に理解できるかどうか。 逆に会話の中やプレゼンテーションなどで、自分の言いたいことを相手が理解できる形で伝えられるかどうか。 この「文字」と「言語」が上手に使えるかどうか、でコミュニケーションがうまくできるかできないか、ということにつながってくるわけです。